الشكاوى
1كيف تقدم شكوى
إذا واجهت مشكلة بخصوص عقار، تعامل، أو أي جانب من خدمات مونارا، يسعدنا استقبال شكواك عبر النموذج أدناه. نلتزم بمراجعة كل شكوى ومعالجتها في أقرب وقت ممكن.
2المعلومات المطلوبة
الاسم، رقم الجوال، وصف تفصيلي للشكوى، ورقم العقار المرجعي إن وجد (مثال: MNR-2026-XXXXX).
3بعد التقديم
تحصل فوراً على رقم مرجعي للشكوى ورسالة على بريدك تؤكّد استلامها وتذكر الموعد الذي نوافيك فيه بالنتيجة. يمكنك متابعة حالتها في أي وقت من «حسابي ← الشكاوى والبلاغات»، ولن يُتّخذ قرار قبل سماع الطرف الآخر.
4التواصل المباشر
يمكنك أيضاً مراسلتنا مباشرة على info@monnara.co.